配送與退款政策 | Delivery & Refund Policy

生效日期 | Effective Date：2025年10月13日

1. 公司資料 | Company Information

公司名稱 \| Company Name	看看演示數位資產有限公司 KANKAN DEMOS DIGITAL ASSETS CO., LIMITED
商業登記號碼 \| Business Registration No.	78928836-000-10-25-9
公司地址 \| Address	UNIT 18, 8/F, PETER LEUNG IND BUILDING, 103 WAI YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG 香港觀塘偉業街103號振萬工業大廈8樓18室
電郵 \| Email	slideyy.tw@gmail.com
電話 \| Phone	+852 6871 1585
生效日期 \| Date of Commencement	2025年10月13日
屆滿日期 \| Date of Expiry	2026年10月12日
法律地位 \| Legal Status	BODY CORPORATE（法團）

2. 商品性質說明 | Nature of Products

2.1 數位商品 | Digital Products
本公司銷售之所有商品均為電子數位內容（如簡報模板、圖像檔案、文檔等），非實體物品。
All products sold by our company are electronic digital content (e.g., presentation templates, image files, documents), not physical goods.

2.2 即時交付 | Immediate Delivery
付款完成後，系統將即時提供下載連結，無需實體配送。
After payment is completed, the system will immediately provide a download link. No physical delivery is required.

3. 交付方式 | Delivery Method

項目 \| Item	詳情 \| Details
交付形式 Delivery Method	即時數位下載 Instant digital download
交付時間 Delivery Time	付款確認後即時（通常數秒內） Immediate after payment confirmation (usually within seconds)
下載方式 Download Method	網站賬戶下載中心或電郵發送連結 Website account download center or email link
下載期限 Download Period	購買日起30日內，或最多5次下載 Within 30 days from purchase, or max 5 downloads
支援格式 Supported Formats	依商品標示（PDF、PPTX、JPG等） As indicated on product page (PDF, PPTX, JPG, etc.)

3.1 下載問題支援 | Download Support

如付款後未能成功下載，請立即聯絡我們：
If you cannot download after payment, please contact us immediately:

電郵 Email：slideyy.tw@gmail.com
電話 Phone：+852 6871 1585

我們將於24小時內協助解決。
We will assist within 24 hours.

4. 退款政策 | Refund Policy

4.1 一般原則 | General Principle
由於數位商品之性質，所有銷售原則上為最終銷售，不設退款。
Due to the nature of digital products, all sales are generally final and non-refundable.

4.2 例外情況 | Exceptions

在以下特殊情況下，我們將考慮退款申請：
We will consider refund requests in the following special circumstances:

情況 \| Circumstance	處理方式 \| Resolution	時限 \| Time Limit
檔案損壞或無法開啟 Corrupted or unreadable files	提供替換檔案或退款 Replacement file or refund	購買後7日內 Within 7 days of purchase
商品描述嚴重不符 Significantly different from description	全額退款 Full refund	購買後7日內 Within 7 days of purchase
重複購買同一商品 Duplicate purchase of same item	退款多付金額 Refund of duplicate payment	購買後7日內 Within 7 days of purchase
未收到下載連結 Download link not received	補發連結或退款 Resend link or refund	購買後24小時內 Within 24 hours of purchase
技術問題導致無法下載 Technical issues preventing download	延長下載期限或退款 Extended download period or refund	購買後7日內 Within 7 days of purchase

4.3 不設退款情況 | Non-Refundable Circumstances

以下情況不接受退款申請：
The following circumstances are not eligible for refunds:

改變主意或購買錯誤（請仔細閱讀商品描述及預覽）/ Change of mind or wrong purchase (please read product descriptions and previews carefully)
設備不支援檔案格式（購買前請確認系統要求）/ Device does not support file format (please check system requirements before purchasing)
下載期限過後才申請 / Request made after download period expires
已下載並使用後申請退款 / Refund requested after downloading and using
違反使用條款後申請退款 / Refund requested after violating terms of use

5. 退款申請流程 | Refund Request Process

5.1 申請方式 | How to Apply

請發送電郵至 slideyy.tw@gmail.com，包含：
Please email slideyy.tw@gmail.com with:

訂單編號 / Order number
購買日期 / Purchase date
退款原因 / Reason for refund
相關截圖（如適用）/ Relevant screenshots (if applicable)

5.2 處理時間 | Processing Time

我們將於收到申請後3個工作天內回覆。如獲批准，退款將於7-14個工作天內退回原付款方式。
We will respond within 3 business days. If approved, refunds will be processed to the original payment method within 7-14 business days.

5.3 爭議解決 | Dispute Resolution

如對退款決定有異議，請聯絡我們協商解決。
If you disagree with a refund decision, please contact us to resolve through negotiation.

6. 技術支援 | Technical Support

6.1 支援範圍 | Support Scope

我們提供以下免費技術支援：
We provide the following free technical support:

下載問題排解 / Download troubleshooting
檔案開啟問題 / File opening issues
格式轉換建議 / Format conversion advice

6.2 聯絡方式 | Contact

電郵 | Email：slideyy.tw@gmail.com
電話 | Phone：+852 6871 1585（辦公時間 | during office hours）

7. 責任限制 | Limitation of Liability

對於因用戶設備問題、網絡連線不穩定或用戶操作失誤導致的下載失敗或檔案損壞，本公司不承擔責任。建議用戶確保設備符合系統要求並於穩定網絡環境下載。
We are not liable for download failures or file corruption due to user device issues, unstable internet connection, or user errors. Users should ensure devices meet system requirements and download in a stable network environment.

8. 政策修改 | Policy Modifications

我們可能不時更新本政策。重大變更將透過網站公告或電郵通知。
We may update this policy from time to time. Material changes will be notified via website announcement or email.

9. 聯絡我們 | Contact Us

看看演示數位資產有限公司
KANKAN DEMOS DIGITAL ASSETS CO., LIMITED

地址 \| Address	UNIT 18, 8/F, PETER LEUNG IND BUILDING, 103 WAI YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG 香港觀塘偉業街103號振萬工業大廈8樓18室
電郵 \| Email	slideyy.tw@gmail.com
電話 \| Phone	+852 6871 1585